Centro de ayuda
Preguntas y respuestas de OliviaSkin.Co
Respuestas rápidas sobre pedidos, envíos, devoluciones y uso de productos. Si no encuentra su pregunta, envíenos un mensaje y le ayudaremos.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no me funciona?
Cada piel es diferente. Si cree que su producto no es compatible, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y le guiaremos para encontrar el mejor paso a seguir.
Es posible que primero sugiéramos ajustes simples (rutina, frecuencia, configuraciones) y, si aún no está satisfecho, lo ayudaremos con una solicitud de devolución de acuerdo con nuestra Política de devolución y reembolso.
¿Qué incluye la caja?
Cada pedido incluye el/los producto(s) que compró más todos los accesorios enumerados (para los dispositivos: generalmente, un controlador/cable y un manual de usuario ).
Si su producto tiene varios componentes, las piezas incluidas aparecerán en la página del producto.
¿A dónde realizan envíos (EE. UU., Reino Unido, Europa, Australia)?
Realizamos envíos internacionales, incluidos Estados Unidos , Reino Unido , Europa (UE/EEE) , Australia y el resto del mundo .
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Procesamiento: normalmente entre 1 y 3 días hábiles .
- Estados Unidos: 5–12 días hábiles
- Reino Unido: 5–12 días laborables
- Europa (UE/EEE): 6–14 días laborables
- Australia: 7–15 días hábiles
- Resto del mundo: 7–20 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a aduanas, demoras del transportista, clima o temporada alta.
¿Cuándo se actualizará el seguimiento?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico . El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
¿Cuál es su ventana de devolución?
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que su pedido se marca como entregado, sujeto a condiciones de elegibilidad e higiene.
¿Sus productos son sólo para mujeres?
No, nuestros productos son aptos para cualquier persona . Elige el que mejor se adapte a tus objetivos y comodidad.
¿Es seguro utilizar la luz LED?
La terapia de luz LED generalmente se considera segura cuando se utiliza según las indicaciones.
Si está embarazada, tiene una condición médica, está tomando medicamentos fotosensibilizantes o tiene inquietudes, consulte con un profesional de la salud antes de usarlo.
¿Pagaré aduanas o impuestos adicionales?
Dependiendo de su país, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación.
Si las autoridades locales o los transportistas exigen algún pago, éste será responsabilidad del cliente.
¿Necesitas ayuda ahora mismo?
Correo electrónico: ooliviaskin.co@gmail.com • Teléfono: +353 89 982 1882
Tiempo de respuesta típico: dentro de las 48 horas hábiles (de lunes a viernes)
Momentos de regalo reales que los clientes amaron
Notas breves que reflejan cómo las personas usan los productos de OliviaSkin.Co en la vida real.
Emily R.
Le compré la mascarilla GloriousLift™ a mi mamá y estaba encantada. El envío tardó unos 8 días y llegó en perfectas condiciones.
Jason M.
Se lo compré a mi novia para San Valentín ; es el mejor regalo que le he hecho en años. Lo usa por la noche mientras ve Netflix y le encanta lo fácil que es.
Sofía T.
Mi abuela tiene 70 años y lo pedí para ella después de que me dijera que quería algo reafirmante. Después del primer mes, dijo que notó la diferencia y que estaba muy contenta.
Ava K.
Honestamente, mi entrega tardó 12 días y pensé que no llegaría, pero llegó. El embalaje era excelente y, después de unas semanas, estoy muy contento con los resultados.
